Google ha lanciato l’Universal Commerce Protocol (UCP), uno standard che permette agli utenti di acquistare prodotti direttamente tramite AI (Gemini e Google Search), senza visitare i siti dei brand.
Per retailer e aziende l’opportunità è chiara: meno frizione, più conversioni.
Per retailer e aziende l’opportunità è chiara: meno frizione, più conversioni.
Ma il rovescio della medaglia è importante: il checkout avviene dentro Google e il brand perde visibilità sul percorso decisionale del cliente. I dati transazionali restano al merchant, ma il comportamento pre-acquisto resta alla piattaforma.
UCP non è solo una nuova feature: è un cambio strutturale dell’e-commerce.
Può portare risultati nel breve periodo, ma pone un tema strategico sul controllo della relazione con il cliente nel lungo termine.
La vera sfida non è aderire o meno, ma come usarlo senza perdere valore.
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